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For your own comfort, NATURE EXPERIENCE suggest "guided", "non-guided" journeys and "custom-built" activities in Guadeloupe and the Caribbean, contact us !
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Sale General Policy

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CONDITIONS ET MODALITES DINSCRIPTION
Option :
Avant de rserver votre sjour, et vrifier les disponibilits, vous pouvez nous tlphoner et prendre une option valable de 48 H quelques jours (le dlai vous sera communiqu). Vous aurez, ainsi, le temps de concrtiser votre inscription par courrier ou de passer notre bureau.
Rservation :
Linscription lun de nos sjours prsents dans ce catalogue implique lacceptation des conditions gnrales et particulires ci-aprs. La signature du bulletin dinscription sous entend leur acceptation. La rservation nest effective qu rception du bulletin dinscription dment rempli, accompagn dun acompte de 30 % du montant du sjour, plus la totalit de lassurance, soit 3% du montant du sjour. Pour les sjours htels, noubliez pas de nous indiquer la rpartition de chambre souhaite. La rception de cet acompte nimplique la rservation que dans la mesure des places disponibles. En cas dacceptation, le solde du prix du sjour devra nous parvenir au moins 30 jours avant le dpart. Si linscription se fait moins de 30 jours du dpart, le prix total du sjour devra tre rgl ds linscription. Si le solde nest pas parvenu 30 jours avant la date de dpart, NATURE EXPERIENCE se rserve le droit dannuler la rservation sans indemnit. Nous naccusons pas rception de votre solde.
Mode de rglement :
Vous pouvez effectuer votre rglement soit pas chques vacances (accepts aux conditions mentionnes par lA.N.C.V.), soit par chque bancaire, soit par virement sur notre compte postal (N. Merci de prendre en charge les frais et de joindre une photocopie), soit par mandat, soit par  Eurochques (chaque Eurochque ne doit pas dpasser un montant de 1.067Euro. Doit figurer au dos le n de votre carte), soit par carte bancaire (carte Bleu nationale, carte Visa, carte Eurocard-Mastercard, en prcisant le n de votre carte et sa date de fin de validit).
Noubliez pas de prciser votre mode de rglement sur le bulletin dinscription. Calcul et mode dapplication de rvision des prix :
Les prix indiqus dans notre brochure ont t tablis en fonction des tarifs en notre possession au moment de limpression.
Certains sjours ont t calculs sur la base de monnaies susceptibles de fluctuer, ce qui pourrait entraner un rajustement du montant des forfaits.
Assurance :
Conformment la rglementation, nous sommes assurs en responsabilit civile professionnelle. Cependant, nous ne saurions nous substituer votre responsabilit civile personnelle dont chaque participant doit tre titulaire. Il est indispensable de possder une garantie multirisques : frais dannulation, rapatriement en cours de voyage, frais mdicaux, vol de bagages, etc et particulirement adapt aux activits en montagne. Nous vous rappelons que le paiement avec une carte de crdit ne couvre, gnralement, quen assistance. Afin de permettre le bon droulement de votre voyage (avant et pendant), nous vous proposons le contrat Assurance Voyage MUTUAID de GROUPAMA. Cette assurance, adapte au type de nos randonnes et voyages couvre lassistance, lannulation pour raisons mdicales ou licenciement conomique et lassurance des bagages concurrence de 763,00 euro (). Le montant de cette assurance, malgr ltendue des garanties, ne cote que 3% du prix total du sjour, et devra tre acquitt linscription. Vous recevrez le texte des conditions gnrales et particulires du contrat lors de votre confirmation dinscription. Noubliez pas de lemporter pendant votre sjour car vous tes responsable de la dclaration des sinistres auprs de lassurance.
Annulation :
En cas dannulation de votre part, les sommes verses vous seront rembourses sous rserve des retenues suivantes (cest le tampon de la poste de votre courrier de dsistement qui sert de date de rfrence) :
- + de 30 jours avant le dpart : 77 /personne pour frais de dossier
- de 30 21 jours avant le dpart : 25 % du montant du sjour
- de 20 8 jours avant le dpart : 50% du montant du sjour
- de 7 2 jours avant le dpart : 75% du montant du sjour
- moins de 2 jours du dpart : 90% du montant du sjour
- non prsentation au dpart : 100% du montant du sjour.
Les sommes retenues vous seront ventuellement rembourses par lassurance (si vous lavez contracte) en cas dannulation justifie (notamment maladie, accident, dcs). Les frais de dossier ne sont pas couverts par GROUPAMA. Le contrat dbute 30 jours avant le dpart et ce, uniquement si vous avez sold votre sjour. Tout retard ou abandon en cours de sjour ne donne droit aucun remboursement par lassurance, sauf cas mdical. Les modifications de dates ou de lieu sont assimilables aux conditions dannulation. Le montant de lassurance reste acquis NATURE EXPERIENCE dans tous les cas.
En cas dannulation de notre part (au plus tard 21 jours avant le dpart) :
- soit un autre sjour vous sera propos en fonction des choix indiqus sur votre bulletin dinscription,
- soit, sans formule de remplacement possible tenant compte de vos choix, vos versements vous seront intgralement rembourss. En aucun cas ces modifications ou annulation ne pourront donner lieu versement de dommages et intrts.
Responsabilit :
Chaque participant est tenu de se plier aux rglements et formalits de police, de douane ou de sant tout moment du sjour. Agissant en qualit dintermdiaire entre les participants et les prestataires de service, NATURE EXPERIENCE ne saurait tre confondue avec ces derniers qui, en tout tat de cause, conservent leur responsabilit propre. En cas de modification imprative de programme (date, horaires, itinraires) les participants ne pourront prtendre aucun remboursement ou indemnit.
Formalits :
Nous ne saurons tre tenus pour responsables si un participant ne pouvait prsenter les documents ncessaires son embarquement et donc son voyage, aucun remboursement ne pourrait avoir lieu.
Les renseignements fournis dans nos fiches techniques ne sont quindicatifs, nous vous conseillons donc de vrifier la liste complte des documents ncessaires auprs des autorits comptentes.
Risque :
Chaque participant est conscient que, tant donn le caractre des sjours que nous organisons, il peut courir certains risques inhrents la pratique de la randonne. Il les assume en toute connaissance de cause et sengage ne pas faire porter lagence, aux guides et accompagnateurs ou aux diffrents prestataires la responsabilit des accidents pouvant survenir.
Ceci est galement valable pour les ayants droit et tout membre de la famille.
NATURE EXPERIENCE ne peut tre tenue pour responsable dun accident d une imprudence individuelle.
NATURE EXPERIENCE se rserve le droit dexpulser sans aucune indemnit, tout participant dont le comportement pourrait mettre en danger la scurit du groupe ou le bien-tre des participants.
Classification des hbergements :
La classification des hbergements correspond aux normes du pays et non aux normes franaises.
Rendez-vous voyages avec arien ou maritime :
Si vous avez sold votre voyage, vous recevrez, une huitaine de jours avant le dpart, une convocation laroport ou au port. Dans certains cas, en particulier lorsque nous utilisons des vols charters, les compagnies ne nous communiquent les horaires que trs tardivement. Merci de nous indiquer des coordonnes o vous joindre en cas de modifications de dernire minute.
Transport arien ou maritime :
Si votre voyage est modifi cause dune perturbation ou modification de lun des trafics, notamment concernant les vols affrts ou charters, nous ne pouvons tre tenus pour responsables. Les frais en rsultant resteraient votre charge. Le montant des taxes ariennes peut varier sans pravis. Le prix mentionn dans notre brochure nest donn qu titre indicatif.
Bagages :
Les bagages demeurent en permanence sous la responsabilit de chaque participant.
Litiges :
Tout litige rsultant des conditions ci-dessus est du ressort du Tribunal de Commerce de POINTE--PITRE.
Animaux :
notre grand regret, vous ne pouvez pas amener vos animaux familiers dans nos sjours. Tout contrevenant entranera son exclusion sans indemnit.
CONDITIONS GNRALES DE VENTE
Dcret n 94/490 du 15 juin 1994 pris en application de larticle 31 de la loi n 92/645 du 13 juillet 1992 fixant les conditions dexercice des activits relatives lorganisation et la vente de voyages ou de sjours.
Article 95 : Sous rserve des exclusions prvues au deuxime alina (a et b) de larticle 14 de la loi du 13 juillet 1992 susvises, toutes offres et toutes ventes de prestations de voyages ou de sjours donnent lieu la remise de documents appropris qui rpondent aux rgles dfinies par le prsent titre.
En cas de vente de titre de transport arien ou de titre de transport sur ligne rgulire non accompagne de prestations lies ces transports, le vendeur dlivre lacheteur un ou plusieurs billets de passage pour la totalit du voyage mis par le transporteur ou sous sa responsabilit. Dans le cas de transport la demande, le nom et ladresse du transport, pour le compte duquel les billets sont mis, doivent tre mentionns.
La facturation spare des divers lments dun mme forfait touristique ne soustrait pas le vendeur aux obligations qui lui sont faites par le prsent titre.
Article 96 : Pralablement la conclusion du contrat et sur la base dun support crit portant sa raison sociale, son adresse et lindication de son autorisation administrative dexercice. Le vendeur doit communiquer au consommateur les informations sur les prix, les dates et les autres lments constitutifs des prestations fournies loccasion du voyage ou du sjour tels que:
1. la destination, les moyens, les caractristiques et les catgories de transports utiliss ;
2. le mode dhbergement, sa situation, son niveau de confort et ses principales caractristiques, son homologation et son classement touristique correspondant la rglementation en vigueur ou aux usages du pays daccueil ;
3. les repas fournis
4. la description de litinraire lorsquil sagit dun circuit ;
5. les formalits administratives et sanitaires accomplir en cas, notamment, de franchissement des frontires ainsi que leurs dlais daccomplissement ;
6. les visites, excursions et autres services inclus dans le forfait ou ventuellement disponibles moyennant un supplment de prix ;
7. la taille minimale ou maximale du groupe permettant la ralisation du voyage ou du sjour ainsi que, si la ralisation du voyage ou du sjour est subordonne un nombre minimal de participants, la date limite dinformation du consommateur en cas dannulation du voyage ou du sjour ; cette date ne peut tre fixe moins de vingt et un jours du dpart ;
8. le montant et le pourcentage du prix verser titre dacompte la conclusion du contrat ainsi que le calendrier de paiement du solde ;
9. les modalits de rvisions des prix telles que prvues par le contrat en application de larticle 100 du prsent dcret ;
10. les conditions dannulation de nature contractuelle ;
11. les conditions dannulation dfinies aux articles 101, 102 et 103 ci-aprs ;
12. les prcisions concernant les risques couverts et le montant des garanties souscrites au titre du contrat dassurance couvrant les consquences de la responsabilit civile professionnelle des agences de voyages et de la responsabilit civile des associations et organismes sans but lucratif et des organismes locaux de tourisme ;
13. linformation concernant la souscription facultative dun contrat dassurance couvrant les consquences de certains cas dannulation ou dun contrat dassistance couvrant certains risques particuliers, notamment les frais de rapatriement en cas daccident ou de maladie.
Article 97 : Linformation pralable faite au consommateur engage le vendeur, moins que dans celle-ci le vendeur ne se soit rserv expressment le droit den modifier certains lments. Le vendeur doit, dans ce cas, indiquer clairement dans quelle mesure cette modification peut intervenir et sur quels lments.
En tout tat de cause, les modifications apportes linformation pralable doivent tres communiqus par crit au consommateur avant la conclusion du contrat.
Article 98 : Le contrat conclu entre le vendeur et lacheteur doit tre crit, tabli en double exemplaire dont lun est remis lacheteur, et sign par les deux parties. Il doit comporter les clauses suivantes :
1. le nom et ladresse du vendeur, de son garant et de son assureur ainsi que le nom et ladresse de lorganisateur ;
2. la destination ou les destinations du voyage et, en cas de sjour fractionn, les diffrentes priodes et leurs dates ;
3. les moyens, les caractristiques et les catgories des transports utiliss, les dates, heures et lieux de dpart et de retour ;
4. le mode dhbergement, sa situation, son niveau de confort et ses principales caractristiques, son classement touristique en vertu des rglementations ou des usages du pays daccueil ;
5. le nombre de repas fournis ;
6. litinraire lorsquil sagit dun circuit ;
7. les visites, les excursions ou autres services incluses dans le prix total du voyage ou du sjour ;
8. le prix total des prestations factures ainsi que lindication de toute rvision ventuelle de cette facturation en vertu des dispositions de larticle 100 ci-aprs ;
9. lindication, sil y a lieu, des redevances ou taxes affrentes certains services tels que taxe datterrissage, de dbarquement ou dembarquement dans les ports et aroports, taxes de sjour lorsquelles ne sont pas incluses dans le prix de la ou des prestations fournies ;
10. le calendrier et les modalits de paiement du prix ; en tout tat de cause le dernier versement effectu par lacheteur ne peut tre infrieur 30% du prix du voyage ou du sjour et doit tre effectu lors de la remise des documents permettant de raliser le voyage ou le sjour ;
11. les conditions particulires demandes par lacheteur et acceptes par le vendeur ;
12. les modalits selon lesquelles lacheteur peut saisir le vendeur dune rclamation pour inexcution ou mauvaise excution du contrat, rclamation qui doit tre adress dans les meilleurs dlais, par lettre recommande avec accus de rception au vendeur, et signale par crit,
ventuellement, lorganisateur du voyage et au prestataire de services concerns ;
13. la date limite dinformation de lacheteur en cas dannulation du voyage ou du sjour par le vendeur dans le cas o la ralisation du voyage ou du sjour est lie un nombre minimal de participants, conformment aux dispositions du 7 de larticle 96 ci-dessus ;
14. les conditions dannulation de nature contractuelle ;
15. les conditions dannulation prvues aux articles 101,102 et 103 ci-dessous ;
16. les prcisions concernant les risques couverts et le montant des garanties au titre du contrat dassurance couvrant les consquences de la responsabilit civile professionnelle du vendeur ;
17. les indications concernant le contrat dassurance couvrant les consquences de certains cas dannulation souscrivent par lacheteur (n de police et nom de lassureur), ainsi que celles qui sont concernant le contrat dassistance couvrant certains risques particuliers, notamment les frais de rapatriement en cas daccident ou de maladie, dans ce cas,
le vendeur doit remettre lacheteur un document prcisant au minimum les risques couverts et les risques exclus ;
18. la date limite dinformation du vendeur en cas de cession du contrat par lacheteur ;
19. lengagement de fournir, par crit, lacheteur, au moins 10 jours avant la date prvue pour son dpart, les informations suivantes :
a) le nom ladresse et le n de tlphone de la reprsentation locale du vendeur ou, dfaut, les noms, adresses et n de tlphone des organismes locaux susceptibles daider le consommateur en cas de difficult, ou, dfaut, le n dappel permettant dtablir de toute urgence un contact avec le vendeur ;
b) pour les voyages et sjours de mineurs ltranger, un n de tlphone et une adresse permettant dtablir un contact direct avec lenfant ou le responsable sur place de son sjour.
Article 99 : Lacheteur peut cder son contrat un cessionnaire qui remplit les mmes conditions que lui pour effectuer le voyage ou le sjour, tant que ce contrat na produit aucun effet.
Sauf stipulation plus favorable au cdant, celui-ci est tenu dinformer le vendeur de sa dcision par lettre recommande avec accus de rception au plus tard sept jour avant le dbut du voyage. Lorsquil sagit dune croisire, ce dlai est port quinze jours.
Cette cession nest soumise, en aucun cas, une autorisation du vendeur.
Article 100 : Lorsque le contrat comporte une possibilit expresse de rvision du prix dans les limites prvues larticle 19 de la loi du 13 Juillet 1992 susvise, il doit mentionner les modalits prcises de calcul, tant la hausse qu la baisse, des variations des prix, et notamment le montant des frais de transport et taxes y affrentes, la ou les devises qui peuvent avoir une incidence sur le prix du voyage ou du sjour, la part du prix laquelle sapplique la variation, le cours de la ou des devises retenu comme rfrence lors de ltablissement du prix figurant au contrat.
Article 101 : Lorsque, avant le dpart de lacheteur, le vendeur se trouve contraint dapporter une modification lun des lments essentiels du contrat tel quune hausse significative du prix, lacheteur peut, sans prjuger des recours en rparation pour dommages ventuellement subis, et aprs en avoir t inform par le vendeur par lettre recommande avec accus de rception :
- soit rsilier son contrat et obtenir, sans pnalit, le remboursement immdiat des sommes verses ;
- soit accepter la modification ou le voyage de substitution propos par le vendeur ; un avenant au contrat prcisant les modifications apportes sont alors signes par les parties ; toute diminution de prix vient en dduction des sommes restant ventuellement dues par lacheteur et, si le
paiement dj effectu par ce dernier excde le prix de la prestation modifie, le trop peru doit lui tre restitu avant la date de son dpart.
Article 102 : Dans le cas prvu larticle 21 de la loi du 13 Juillet 1992 susvise, lorsque, avant le dpart de lacheteur, le vendeur annule le voyage ou le sjour, il doit informer lacheteur par lettre recommande avec accus de rception ; lacheteur, sans prjuger des recours en rparation des dommages ventuellement subis, obtient auprs du vendeur le remboursement immdiat et sans pnalit des sommes verses ; lacheteur reoit, dans ce cas, une indemnit au moins gale la pnalit quil aurait supporte si lannulation tait intervenue de son fait cette date.
Les dispositions du prsent article ne font, en aucun cas, obstacle la conclusion dun accord amiable ayant pour objet lacceptation par lacheteur, dun voyage ou sjour de substitution propos par le vendeur.
Article 103 : Lorsque, aprs le dpart de lacheteur, le vendeur se trouve dans limpossibilit de fournir une part prpondrante des services prvus au contrat, reprsentant un pourcentage non ngligeable du prix honor par lacheteur, le vendeur doit immdiatement prendre les dispositions suivantes, sans prjuger des recours en rparation pour dommages ventuellement subis :
14. soit proposer des prestations en remplacement des prestations prvues en supportant ventuellement tout supplment de prix et, si les prestations acceptes par lacheteur sont de qualit infrieure, le vendeur doit lui rembourser, ds son retour, la diffrence du prix ;
15. soit, sil ne peut proposer aucune prestation de remplacement ou si celles-ci sont refuses par lacheteur pour des motifs valables, fournir lacheteur, sans supplment de prix, des titres de transport pour assurer son retour dans des conditions pouvant tres jugs quivalentes vers le lieu de dpart ou vers un autre lieu accept par les deux parties.